Le SAV pour les ordinateurs HP et Lenovo
La garantie des fabricants prend en charge les pannes mécaniques.
Les pannes logicielles (virus, mises à jour bloquées, problèmes de sauvegardes...) ne sont pas prises en charge par le SMA. La seule intervention sera une réinitialisation de l’ordinateur si ce dernier n’a pas subi de dégâts.
Si le SAV vous propose un devis pour une réparation, celle-ci ne sera pas prise en charge par le Rectorat. Il faudra faire une demande de remplacement si l’ordinateur n’est pas détérioré (touches manquantes, ports abîmés...) ou cassé.
Les ordinateurs ne seront pas remplacés pour des soucis de batterie. Le SMA est un service administratif et pédagogique et n’a pas de stock de pièces détachées.
Vous pouvez télécharger la procédure du SAV dans les documents joints.